Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "Empresa" / "Orunda" / "Nosotros": Orunda, con domicilio en Av. Las Palmas #15-30, Oficina 901, El Poblado, Medellín, Colombia.
• "Usuario" / "Cliente": Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o solicite los servicios de Orunda.
• "Servicios": Las actividades de consultoría estratégica, asesoría en posicionamiento de mercado y planificación de expansión ofrecidas por Orunda.
• "Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, junto con cualquier propuesta o contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes.
• "Contenido": Toda información, documentos, materiales o entregables producidos en el contexto de los servicios contratados.
• "Sitio web": El sitio web disponible en orundas.live.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web de Orunda o al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar los servicios.

• El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos.
• Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para suscribir compromisos.
• En el caso de empresas, quien contrata actúa en representación de la organización y declara tener facultades para ello.

3. Descripción de los Servicios

Orunda ofrece servicios de consultoría estratégica empresarial en las siguientes modalidades:

• Taller de Alineación Estratégica: sesión facilitada de un día para que equipos directivos identifiquen prioridades compartidas. Incluye documento de síntesis posterior.
• Asesoría en Posicionamiento de Mercado: compromiso de cuatro semanas orientado a clarificar cómo una empresa se describe y se distingue en su mercado. Incluye investigación, dos borradores de posicionamiento y un resumen de mensajes.
• Compromiso de Planificación de Expansión: proceso de seis semanas para explorar opciones de crecimiento operativo o estratégico. Incluye diagnóstico, mapeo de escenarios y plan por fases.

Los servicios se prestan principalmente en Medellín, Colombia, y pueden coordinarse de forma presencial o remota según acuerdo previo con el cliente.

4. Responsabilidades del Usuario

Para que los servicios de Orunda puedan desarrollarse adecuadamente, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre su empresa y sus necesidades.
• Designar un punto de contacto interno que facilite la coordinación y la comunicación durante el compromiso.
• Cumplir con los plazos acordados para la entrega de materiales o la realización de sesiones de trabajo.
• No utilizar los entregables ni la información compartida por Orunda de forma contraria a la ley colombiana.
• No reproducir, revender ni distribuir los materiales o metodologías de Orunda sin autorización escrita.
• Abstenerse de cualquier conducta que dificulte o perjudique la prestación del servicio.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Orunda (textos, diseños, metodologías, plantillas y materiales de facilitación) es propiedad de Orunda o sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).

• Los entregables producidos específicamente para el cliente (documentos, planes, resúmenes) le serán cedidos una vez completado el pago acordado.
• Las metodologías, marcos de análisis y herramientas de facilitación utilizadas por Orunda permanecen de propiedad exclusiva de la empresa.
• Orunda se reserva el derecho de referir al cliente como caso de trabajo, sin divulgar información confidencial, salvo que el cliente lo autorice expresamente.

6. Condiciones de Pago

Los precios de los servicios de Orunda se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente:

• Taller de Alineación Estratégica: $720.000 COP
• Asesoría en Posicionamiento de Mercado: $2.250.000 COP
• Compromiso de Planificación de Expansión: $3.950.000 COP

Las condiciones de pago específicas (anticipos, pagos parciales, forma de pago) se establecerán en la propuesta de servicios firmada entre las partes. Orunda aceptará las formas de pago indicadas en dicha propuesta.

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicará la política de reembolsos definida en la propuesta de servicios. Orunda no realiza devoluciones por trabajo ya iniciado y entregado conforme al alcance acordado.

7. Alcance y Entrega de los Servicios

El alcance de cada servicio se define en la propuesta o acuerdo de trabajo suscrito con el cliente. Orunda se compromete a:

• Cumplir con los plazos de entrega acordados, salvo circunstancias ajenas a su control.
• Comunicar oportunamente cualquier ajuste en el cronograma o en el alcance del servicio.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente durante y después del compromiso.
• Asignar a cada proyecto el equipo adecuado para la naturaleza del servicio contratado.

Cualquier solicitud de ampliación del alcance original deberá acordarse por escrito y podrá implicar ajustes en el precio o el plazo.

8. Exenciones de Responsabilidad

Los servicios de Orunda son de naturaleza consultiva y orientativa. En consecuencia:

• Orunda no ofrece asesoría jurídica, contable, tributaria ni financiera regulada.
• Los resultados de negocio del cliente dependen de múltiples factores externos a la consultoría prestada. Orunda no garantiza resultados comerciales específicos.
• El sitio web y sus contenidos se proporcionan tal como están, sin garantías de disponibilidad permanente o ausencia de errores.
• Orunda no es responsable por decisiones adoptadas por el cliente basándose exclusivamente en los entregables producidos, sin complementar con criterio propio o asesoría especializada adicional cuando así se requiera.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Orunda frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el valor total pagado por el servicio específico en el que se origina el reclamo.

Orunda no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio, lucro cesante ni daños consecuentes, aun cuando hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

10. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Orunda, sus directivos y colaboradores frente a cualquier reclamo, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) derivado del incumplimiento de estos términos, del uso indebido de los servicios o de la violación de derechos de terceros.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar el acuerdo de servicios con previo aviso escrito. En tal caso:

• Orunda entregará los avances realizados hasta la fecha de terminación.
• El cliente pagará los servicios prestados hasta el momento de la terminación, según el alcance acordado.
• Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual se mantendrán vigentes tras la terminación.

12. Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se comprometen a:

1. Intentar resolver la disputa de manera directa y amistosa dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación del desacuerdo.
2. Si no hay acuerdo, someter la disputa a mediación ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín.
3. En última instancia, acudir a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos términos, junto con la propuesta de servicios firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, las restantes conservarán plena vigencia.
• No renuncia: La omisión de Orunda en exigir el cumplimiento de cualquier término no constituirá renuncia a ese derecho.
• Cesión: El cliente no podrá ceder sus derechos bajo este acuerdo sin el consentimiento escrito de Orunda.
• Notificaciones: Las notificaciones formales deberán realizarse por correo electrónico a las direcciones acordadas, o por escrito en los domicilios registrados de las partes.

14. Cambios en los Términos

Orunda se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante:

• Publicación de la versión actualizada en el sitio web, con la nueva fecha de vigencia.
• Notificación por correo electrónico a los clientes con acuerdos activos, cuando los cambios sean materiales.

El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

15. Contacto

Para preguntas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros: